Los presentes Términos y Condiciones aplican al servicio Asegurados Online con independencia del canal o dispositivo utilizado para acceder a él. El servicio puede utilizarse a través de los siguientes canales:
Las referencias a Google Play y sus políticas contenidas en este documento aplican exclusivamente a los Usuarios que accedan al servicio a través de la aplicación distribuida en Google Play Store. Los Usuarios que accedan mediante App Store de Apple, navegador web u otro canal quedan igualmente sujetos a los presentes Términos y Condiciones en todo lo que no refiera específicamente a dicha plataforma, siendo en todos los casos de aplicación plena lo relativo a protección de datos personales, privacidad, derechos del titular y demás obligaciones establecidas conforme a la Ley 25.326.
Asegurados Online es una plataforma digital exclusiva para el uso de los asegurados de Cooperación Mutual Patronal Sociedad Mutual de Seguros Generales (en adelante "Cooperación Seguros"), cada uno de los cuales será referido como el "Usuario".
Cooperación Seguros declara ser transparente en la manera en que maneja los datos de los usuarios, incluyendo la información del dispositivo, y se compromete a divulgar si la aplicación accede a los datos, y si los recopila, usa, maneja y comparte, limitando su uso a los fines divulgados que satisfagan las políticas de Google Play y las expectativas razonables de los usuarios.
El uso de esta plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente, accesible en URL activa desde la ficha de Play Store y desde el interior de la aplicación.
Conforme a la política de Datos del Usuario de Google Play y a la Ley 25.326, Cooperación Seguros divulga de manera completa y precisa los datos a los que accede la aplicación:
La aplicación NO solicita ni accede a: cámara, micrófono, ubicación, contactos del dispositivo, registros de llamadas, fotos, inventario de aplicaciones instaladas, ni ningún otro permiso no vinculado a las funcionalidades declaradas.
Conforme al requisito de Política de Privacidad de la política Datos del Usuario de Google Play, Cooperación Seguros mantiene una Política de Privacidad completa que:
Los presentes Términos y Condiciones complementan la Política de Privacidad, pero no la reemplazan. En caso de divergencia, prevalece la Política de Privacidad.
En cumplimiento del Requisito de Divulgación Destacada y Consentimiento de la política Datos del Usuario de Google Play, la aplicación presenta al Usuario, antes de acceder a cualquier dato personal o sensible, una divulgación integrada en la aplicación que:
La solicitud de consentimiento integrada en la aplicación:
El Usuario debe otorgar el consentimiento antes de que la aplicación pueda recopilar datos sensibles o acceder a ellos.
Toda solicitud de permisos de tiempo de ejecución de Android está precedida inmediatamente por una divulgación integrada en la aplicación que especifica la finalidad concreta del dato solicitado. Se respeta la decisión del Usuario si rechaza una solicitud de permiso y se ofrecen alternativas de ingreso manual cuando corresponda.
Los datos personales y sensibles recopilados se utilizan exclusivamente para los fines directamente vinculados a las funciones principales de la aplicación, conforme a lo declarado en la ficha de Play Store y de acuerdo con las expectativas razonables del Usuario:
Usos expresamente prohibidos:
Los datos del Usuario NO serán utilizados para:
Si en el futuro se deseara usar los datos para fines adicionales, se solicitará nuevamente el consentimiento del Usuario y se garantizará que acepte los propósitos adicionales antes de proceder.
La aplicación administra información de naturaleza financiera (estados de cuenta, pagos, deudas) y números de identificación nacional (DNI, CUIT/CUIL). En cumplimiento de las Restricciones de Acceso a Datos Personales y Sensibles de la política Datos del Usuario de Google Play:
Si la aplicación incorpora código de terceros (SDKs o bibliotecas), Cooperación Seguros garantiza que dicho código y las prácticas de los terceros en cuestión relacionadas con los datos de los usuarios satisfacen las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play, incluyendo los requisitos de uso y divulgación. En particular, Cooperación Seguros garantiza que sus proveedores de SDKs no venden los datos sensibles y personales de los usuarios recopilados en la aplicación.
Los datos personales se almacenan en bases de datos registradas ante el Registro Nacional de Bases de Datos de Carácter Personal (Ley 25.326) y se conservarán conforme a los siguientes criterios orientativos:
Vencido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible. Los criterios detallados de retención y eliminación se describen en la Política de Privacidad de Cooperación Seguros.
Cooperación Seguros no vende ni cede datos personales a terceros. La transferencia de datos a terceros solo procede en los siguientes casos, debidamente documentados:
Para la prestación del servicio, Cooperación Seguros puede recurrir a proveedores tecnológicos (infraestructura de servidores, servicios en la nube, SDKs) cuyos sistemas de procesamiento o almacenamiento pueden estar ubicados fuera del territorio de la República Argentina. En tales casos, aplica la Provisión DNPDP 60-E/2016, que regula las transferencias internacionales de datos personales. Cooperación Seguros garantiza que dichas transferencias se realizan bajo alguna de las siguientes salvaguardas:
En ningún caso se realizarán transferencias internacionales a países que no garanticen un nivel adecuado de protección sin la aplicación de las salvaguardas contractuales indicadas. El listado actualizado de países considerados adecuados está disponible en el sitio de la AAIP (www.argentina.gob.ar/aaip).
Conforme al requisito de Sección de Seguridad de los Datos de la política Datos del Usuario de Google Play, Cooperación Seguros mantiene actualizada en Play Console la sección de Seguridad de los datos de la aplicación, que detalla de manera clara y precisa:
La información declarada en la Sección de Seguridad de los Datos de Play Store es coherente con las divulgaciones incluidas en la Política de Privacidad y en los presentes Términos y Condiciones. Cooperación Seguros es responsable de la exactitud de esta información y de mantenerla actualizada.
Conforme a la Ley 25.326 y a los requisitos de la política Datos del Usuario de Google Play, el Usuario puede ejercer en todo momento los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá comunicarse a través de los canales habilitados en la aplicación o presentar una solicitud firmada en el domicilio legal de Cooperación Seguros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
En cumplimiento del Requisito de Eliminación de Cuentas de la política Datos del Usuario de Google Play, Cooperación Seguros garantiza lo siguiente:
El acceso se realiza mediante DNI o CUIT y clave personal. La clave es personal, secreta e intransferible. Cooperación Seguros no se responsabiliza por su divulgación o uso indebido por parte del Usuario.
La aplicación no vincula identificadores de dispositivo persistentes (como IMEI, IMSI o número de serie de SIM) con datos personales y sensibles del Usuario, ni con identificadores de dispositivos que puedan restablecerse. El identificador de sesión utilizado es temporal y se invalida al cerrar sesión, conforme a la política de Datos del Usuario de Google Play.
Si el Usuario sospecha que su clave fue comprometida o que terceros accedieron a su perfil, deberá modificar de inmediato su clave y notificar a Cooperación Seguros.
El Usuario podrá recuperar su clave mediante la opción "Olvidé mi clave" disponible en la aplicación.
En cumplimiento conjunto de las políticas "Datos del Usuario" y "Permisos y APIs que Acceden a Información Sensible" de Google Play:
Los permisos que la aplicación puede solicitar se limitan a:
La plataforma web utiliza cookies para mejorar la experiencia de uso. El Usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde su navegador, lo que podría afectar algunas funcionalidades.
La aplicación móvil no utiliza tecnologías de seguimiento publicitario ni comparte información con plataformas de publicidad de terceros. No se emplea el ID de Publicidad de Android (AAID) ni el ID del Conjunto de Aplicaciones para personalización ni medición de anuncios.
Cooperación Seguros podrá enviar comunicaciones institucionales y comerciales al Usuario que haya prestado su consentimiento. El Usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento a través de los canales habilitados o mediante la opción de baja incluida en los correos electrónicos recibidos.
Conforme al art. 27, inc. 3° de la Ley 25.326, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de su nombre de las bases de datos utilizadas para comunicaciones comerciales.
Cooperación Seguros publica información relacionada con su actividad y se reserva el derecho de modificarla sin comunicación previa. La plataforma puede suspenderse o modificarse cuando Cooperación Seguros lo considere conveniente. El Usuario reconoce que la información puede no estar actualizada y es su responsabilidad verificarla periódicamente.
El Usuario se compromete a:
El Usuario Empresa utilizará su CUIT como identificación. Queda prohibido el uso de la plataforma por personas sin capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República Argentina.
Las operaciones realizadas mediante el perfil del Usuario se considerarán legítimas. El Usuario acepta como prueba válida los registros del sistema informático y no podrá oponer defensas basadas en defectos de acreditación derivados del uso de sus propias credenciales.
Tanto el Usuario como Cooperación Seguros podrán rescindir la relación en cualquier momento, sin expresión de causa y sin derecho a indemnización.
Ante la solicitud de baja del Usuario, Cooperación Seguros procederá a la eliminación de la cuenta y los datos asociados en los plazos previstos por la normativa vigente. La eliminación de cuenta y datos puede solicitarse dentro de la aplicación o a través del sitio web institucional de Cooperación Seguros. La desactivación o bloqueo temporal de la cuenta no equivale a su eliminación.
Cooperación Seguros podrá retener datos cuando sea necesario por razones de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento regulatorio, informando claramente al Usuario sobre dichas prácticas en la Política de Privacidad.
Cooperación Seguros se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con anticipación razonable a través de la aplicación o por correo electrónico, y serán aplicables desde su publicación. La Sección de Seguridad de los Datos en Play Console se actualizará en consecuencia.
Las políticas de privacidad y protección de datos exigidas por Google Play son plenamente compatibles con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Ambos marcos comparten los mismos principios rectores: consentimiento informado, finalidad lícita y limitada, seguridad en el tratamiento, y derecho del titular a acceder, rectificar y suprimir sus datos.
En determinados aspectos, los estándares de Google Play superan las exigencias de la ley argentina vigente, ampliando la protección efectiva del Usuario. Entre estos aspectos se destacan: la obligación de divulgación destacada integrada en la aplicación con consentimiento previo y expreso; la disponibilidad de un mecanismo accesible para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados; y la responsabilidad expresa del desarrollador por el tratamiento de datos realizado por código de terceros incorporado a la aplicación.
Cooperación Seguros adopta voluntariamente estos estándares elevados para todos los canales de acceso al servicio, con independencia de la plataforma utilizada, como expresión de su compromiso con la privacidad y los derechos de sus asegurados. En caso de aprobarse una nueva legislación nacional de protección de datos personales, el presente documento será actualizado para adecuarse a las nuevas exigencias.
El tratamiento de datos personales realizado por Cooperación Seguros en el marco del presente servicio se rige por el siguiente conjunto normativo, ordenado por jerarquía:
Constitución Nacional, artículo 43 (tercer párrafo) — Acción de Hábeas Data. Garantiza a toda persona el derecho a conocer, rectificar, actualizar, suprimir o declarar confidenciales sus datos personales en registros públicos o privados. Eleva la protección de datos al rango de derecho fundamental.
Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) — Cooperación Seguros opera bajo la supervisión de la SSN, que interviene en materia de modificaciones en bases de datos de aseguradoras conforme lo prevé la reglamentación de la Ley 25.326. Toda la actividad digital del presente servicio se ajusta asimismo a la normativa regulatoria del sector asegurador vigente.
La Ley 25.326, sancionada en el año 2000, se encuentra en proceso de actualización. Existen proyectos legislativos con estado parlamentario que proponen alinear la normativa argentina con estándares internacionales como el RGPD europeo, incorporando principios de responsabilidad proactiva, privacidad por diseño y por defecto, portabilidad de datos y oposición a decisiones automatizadas. Cooperación Seguros se compromete a actualizar el presente documento en cuanto la nueva legislación entre en vigencia.
Para toda controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la Justicia Ordinaria de la Provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de la competencia de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) como órgano de control en materia de datos personales.
Cooperación Mutual Patronal Sociedad Mutual de Seguros Generales constituye domicilio legal en calle 25 de Mayo 530, Venado Tuerto, Provincia de Santa Fe.
Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, la Política de Privacidad o los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Cooperación Seguros designa el correo [email protected] como punto de contacto oficial para temas de privacidad y datos personales, conforme al requisito de Política de Privacidad de Google Play.